Política de reembolso

En Librería Sepher (Jaim Sepher, S.A. de C.V.) garantizamos la calidad de nuestro catálogo. Antes de hacer válida cualquier devolución, nuestro equipo verificará que el libro presente un defecto original de fabricación y no daños causados por mal uso o trato.

1. Plazo para solicitar una devolución

A partir de la fecha en que recibas tu pedido, cuentas con un máximo de quince (15) días naturales para notificarnos y solicitar tu devolución.

2. Motivos válidos para devolución

Tu devolución procederá de manera gratuita en los siguientes casos:

• El material recibido no corresponde al que solicitaste.
• El libro presenta defectos de fabricación o impresión (ej. numeración saltada).
• Al libro le faltan hojas o presenta páginas en blanco.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar el trámite, envíanos un correo electrónico a contacto@sepher.com.mx o a libreria@sepher.com.mx (o un mensaje de WhatsApp) adjuntando lo siguiente:

• Una fotografía clara donde se aprecie el defecto del producto.
• Tu número de pedido o comprobante de compra.

Una vez aprobado el reporte, deberás enviar el material a la siguiente dirección:

Jaim Sepher, S.A. de C.V.
La Texanita 368, Colonia Benito Juárez
Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México. C.P. 57000.

4. Reposición del producto

Si tu devolución es aprobada por defecto de fábrica, te enviaremos la reposición del material exacto sin costo adicional de envío.

5. Condiciones de Reembolso

Si no contamos con el material de reemplazo en nuestro inventario, procederemos a realizar un reembolso total:

• Realizaremos reembolsos únicamente a favor del cliente que lo solicite por escrito a nuestras direcciones de correo oficiales.
• El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago que utilizaste (ej. PayPal o tarjeta).
• Si tu pago fue en efectivo, te solicitaremos un número de cuenta bancaria para realizar una transferencia electrónica.
• El tiempo estimado en el que verás reflejado el abono es de 2 a 4 días hábiles.
• Nota de seguridad: No realizamos reembolsos ni depósitos a cuentas de terceros sin tu autorización previa y solicitud por escrito.

6. Cancelaciones de pedidos enviados

Si tu pedido ya fue confirmado, despachado por paquetería y deseas cancelarlo, se te reembolsará únicamente el monto total de los artículos adquiridos; los gastos de envío no serán reembolsados.

7. Precios y Disponibilidad

La disponibilidad de nuestros productos y los precios publicados en la tienda online están sujetos a cambios sin previo aviso. Para cualquier duda adicional, comunícate al teléfono fijo (55) 6583 4769.