Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo exacto se calcula automáticamente al momento de tu pago, basándose en el peso de tu pedido y tu código postal. Nuestras tarifas estándar inician desde los $180.00 MXN.
¡Tip de lectura! Si tu compra supera los $900.00 MXN, el sistema te aplicará automáticamente un 50% de descuento en el costo de envío, sin importar en qué parte de la República te encuentres.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado tu pago, preparamos tu paquete en un lapso de 1 a 2 días hábiles. A partir de ahí, los tiempos de paquetería son:

• Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles.
• Envío Exprés: 1 a 2 días hábiles.
  (Ten en cuenta que para zonas extendidas el tiempo puede variar ligeramente).

¿Hacen envíos a todo México?
¡Sí! Llegamos a todos los rincones de la República Mexicana. Por el momento, no contamos con envíos internacionales.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
En cuanto tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico con tu número de guía y las instrucciones para que puedas seguir su trayecto en tiempo real.

¿Es seguro comprar en la tienda?
Totalmente. Nuestra plataforma utiliza tecnología encriptada para proteger todos tus datos. Nosotros nunca tenemos acceso a la información de tu tarjeta.

¿Qué hago si mi paquete llega dañado?
Empacamos cada libro con muchísimo cuidado, pero si llega a sufrir algún percance en el camino, ¡no te preocupes! Toma fotografías del paquete antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibirlo para darte una solución rápida.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si te equivocaste de título o dirección, contáctanos lo más pronto posible. Si tu pedido aún no ha sido empacado ni entregado a la paquetería, con gusto haremos la modificación.

¿Todos los libros son nuevos?
Sí, todo nuestro catálogo está compuesto por libros 100% nuevos y originales, provenientes directamente de las editoriales.

Busco un título de esoterismo o desarrollo personal y no lo encuentro, ¿pueden conseguirlo?
¡Nos encanta ayudar a buscar joyas literarias! Si no encuentras el libro que necesitas en nuestro catálogo, escríbenos directamente y revisaremos con nuestros proveedores si es posible conseguírtelo.

¿Tienen tienda física?
Somos una librería 100% digital

¿Dónde me puedo comunicar si tengo más dudas?
Estamos para ayudarte. Puedes enviarnos un mensaje rápido por WhatsApp al 55 1420 9496 o escribirnos a contacto@sepher.com.mx Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm